Порядок и время приёма граждан

Граждане могут направить свои предложения, заявления или жалобы :

• непосредственно гражданином либо его представителем, 
• по почте, 
• по факсу, 
• по электронной почте, 
• с помощью формы «Интернет-приемная» на официальном сайте, 
• по телеграфу.

Почтовый адрес для обращений: 
Республика Татарстан г. Чистополь 
ул. Бебеля, 129 
422980 
Электронный адрес для обращений: chistay@tatar.ru
Номер факса для обращений граждан: +7 (84342) 5-25-74   
Телефоны для справок: +7 (84342) 5-25-74   

График (режим) работы общего отдела по работе с обращениями граждан:
понедельник –пятница – с8.00 до 17.00 
суббота и воскресенье – выходные дни; 
перерыв – 12.00 – 13.00 

Требования к письменному обращению граждан

Работа с письменными обращениями граждан в органах местного самоуправления муниципального образования «Чистопольский муниципальный район» Республики Татарстан организуется согласно Федеральному закону от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 
Гражданин в своем письменном обращении, а также в обращении, поступившем в электронном виде в обязательном порядке указывает наименование органа местного самоуправления, в которое направляет письменное обращение, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждении своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии. Поступившие обращения граждан, подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в орган местного самоуправления в соответствии с регламентом по ведению автоматизированного делопроизводства. 
Обращаем Ваше внимание на то, что: 

• Если письменное обращение, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи остается без ответа.
• Если текст письменного обращения не поддается прочтению, то оно не подлежит направлению на рассмотрение и ответ на обращение не дается.
• Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о без-основательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
• Если письменное обращение, содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию органов местного самоуправления или должностного лица, то оно направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. 

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение.

Последнее обновление: 6 декабря 2025 г., 09:03