Роспотребнадзор: җәмәгать туклануы хезмәтләрен күрсәтү Кагыйдәләре турында кулланучыга нәрсәләр белергә кирәк
Яңа ел бәйрәмнәрендә кафе яки ресторанга бару күңелне кайтармасын өчен, Роспотребнадзор җәмәгать туклануы хезмәтләрен күрсәтү Кагыйдәләре турында искә төшерә. Кулланучы мәнфәгатьләрендә – хезмәт күрсәтүчегә нинди бурычлар йөкләнүен белү.
Башкаручы Россия Федерациясе Хөкүмәтенең 21.09.2020 № 1515 карары белән расланган җәмәгать туклануы хезмәтләрен күрсәтү кагыйдәләрендә каралган хезмәтләр исемлегенә ярашлы рәвештә, башкаручының бөтен эш режимы дәвамында хезмәткә заказ бирергә ниятләп аңа мөрәҗәгать иткән теләсә кайсы кулланучыга хезмәт күрсәтергә тиеш.
Хезмәт күрсәтү шартлары, шул исәптән аның бәясе, барлык кулланучылар өчен дә бертөрле итеп билгеләнә. Башкаручы хезмәт күрсәтү урыннарында Россия Федерациясе законнарына каршы килми торган кулланучылар өчен үз-үзеңне тоту кагыйдәләрен мөстәкыйль билгеләргә хокуклы (мәсәлән, өске киемдә булуны тыю һәм башкалар). Җәмәгать туклануы хезмәтләре күрсәтү белән беррәттән, башкаручы кулланучыга башка түләүле хезмәтләр (мәсәлән, алып баручы хезмәтләре, музыкаль озата бару һ.б.) тәкъдим итәргә хокуклы. Әмма аларны кулланучы ризалыгыннан башка башкарырга ярамый. Кулланучы мондый хезмәтләр өчен түләүдән баш тартырга, ә алар өчен түләнгән булса, башкаручыдан түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы.
Хезмәт күрсәтүләр турындагы мәгълүматта хезмәт күрсәтүләр исемлеге һәм аларны күрсәтү шартлары, ризыкларны һәм алардагы төп ингредиентларны әзерләү ысуллары күрсәтелгән тәкъдим ителә торган продукциянең исеме, җәмәгать туклануы продукциясенең һәм сатып алу товарларының әзер ризыклары порцияләренең күләме (авырлыгы), тәкъдим ителә торган алкоголь продукциясенең куллану савытларының сыйдырышлылыгы һәм аның порция күләме турында белешмәләр, азык - төлек кыйммәтләре турында белешмәләр булырга тиеш.әзерләү процессында аксымнар, майлар, углеводлар, шулай ук витаминнар, макро-һәм микроэлементлар микъдары. Әгәр бу мәгълүматлар коммерция сере булмаса, кулланучы өстәмә мәгълүмат алырга хокуклы.
Продукция һәм хезмәтләр турында мәгълүмат кулланучыларга рус телендә җиткерелә.
Башкаручы кулланучыга тәкъдим ителә торган продукция күләмен тикшерү мөмкинлеге бирергә тиеш.
Кулланучының заказ бирелгән хезмәттән баш тартырга хокукы бар. Шул ук вакытта кулланучы шартнамә буенча йөкләмәләрне үтәүгә бәйле фактта тотылган чыгымнарны башкаручыга түләргә тиеш.
Шулай итеп, банкетлар оештыру һәм уздыру буенча хезмәтләр күрсәтү турында шартнамә төзегәндә, Җәмәгать туклануы предприятиеләре аның текстына кулланучы әлеге хезмәтләрдән баш тартканда кертелгән алдан түләү суммасы кире кайтарылмаска тиеш дигән шарт кертергә хокуклы түгел. Башкаручы аның факттагы чыгымнарын каплый торган суммага гына дәгъва итәргә хокуклы.
Кулланучы күрсәтелгән хезмәтнең кимчелекләрен ачыклаган очракта, ул үз теләге белән күрсәтелгән хезмәтнең кимчелекләрен түләүсез бетерүне, бәясен киметүне йә продукцияне түләүсез кабат әзерләүне таләп итәргә хокуклы.
Болардан тыш, әгәр күрсәтелгән шартнамәдә билгеләнгән срокта күрсәтелгән хезмәтнең җитешсезлекләре Үтәүче тарафыннан бетерелмәгән булса, кулланучы хезмәт күрсәтү турындагы шартнамәне үтәүдән баш тартырга һәм зыяннарны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы. Күрсәтелгән хезмәтнең җитди кимчелекләре яисә шартнамә шартларыннан башка җитди чигенүләр ачыкланса, кулланучы шулай ук шартнамәне үтәүдән баш тартырга хокуклы.
Башкаручының «бәяләмәләр һәм тәкъдимнәр китабы» булырга тиеш, ул кулланучыга таләп буенча бирелә. Хезмәт күрсәтүчегә карата дәгъваларны язмача, ике нөсхәдә рәсмиләштерү яхшырак, аларның берсен башкаручыга тапшырып (яисә почта аша хәбәрнамә һәм исемлек белән заказлы хат белән җибәреп).
Кулланучылар хокукларын яклауга кагылышлы сораулар туганда, сез Роспотребнадзорның территориаль органнарына яисә Бердәм консультация үзәге телефоны - 8 (800) 555-49-43 (шалтырату бушлай) аша мөрәҗәгать итә аласыз.