Кеше тормышында төрле хәлләр була, аның белән нәрсә дә булса яхшы, нәрсә дә булса Начар, ул Совет, ярдәм, ярдәм кирәк булырга мөмкин. Кайчагында бөтенләй таныш булмаган кешеләргә ярдәм сорап мөрәҗәгать итәргә туры килә. Мондый мизгелләрдә ышаныч телефоны ярдәмгә килергә мөмкин. Ышаныч телефоны әйләнә-тирәдәгеләр белән уртак тел таба алмаган балаларга һәм өлкәннәргә психологик ярдәм күрсәтә.
2020 елның 18 августында ышаныч телефоны турында мәгълүмат бирү максатыннан «Татарстан Республикасы Хезмәт, халыкны эш белән тәэмин итү һәм социаль яклау министрлыгының Чистай муниципаль районындагы «Балкыш» халыкка социаль хезмәт күрсәтү комплекслы үзәге» дәүләт автоном социаль хезмәт күрсәтү учреждениесенең гаиләгә һәм балаларга социаль ярдәм күрсәтү бүлеге белгечләре Чистай шәһәрендә яшәүчеләргә ышаныч телефоны турында мәгълүмат белән буклетлар тараттылар.