Потребители достаточно часто передают свои вещи на ремонт в различные ателье или мастерские, не требуя взамен каких – либо документов, поэтому при составлении претензии не могут вспомнить ни названия, ни адрес, ни фамилию исполнителя. В результате решить проблему становится  достаточно сложно.

В соответствии с пунктом 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020г. №1514 договор об оказании услуги (выполнения работы) должен оформляться в письменной форме (квитанция, иной документ) и содержать следующие сведения:

фирменное наименование и местонахождение организации и исполнителя;

вид и стоимость услуги (работы);

точное наименование, описание и цену материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или материалов (с вещью) потребителя);

отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесённом авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

даты приёма и исполнения заказа;

гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами РФ или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены  обычаем делового оборота;

другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);

должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдаётся исполнителем потребителю. Договор об оказании услуг (выполнении работ), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путём выдачи кассового чека, билета и др.

Если Вам как потребителю не предлагают оформить договор в письменной форме, то  лучше для оказания услуг обратиться в другую организацию.

Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан