Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстаннапоминает: каждый гражданин имеет законное право на покупку качественных, а главное - безопасных товаров. Понятия «контрафакт» и «фальсификат» часто путают, однако они обозначают совершенно разные виды правонарушений со стороны продавцов и производителей.
Различия между контрафактом и фальсификацией
Главное различие кроется в сути нарушения: контрафакт - это воровство чужой интеллектуальной собственности, а фальсификат - это прямой обман покупателя касательно состава и свойств товара.
|
Критерий |
Контрафакт |
Фальсификация (Фальсификат) |
|
Суть понятия |
Продукция, выпущенная с нарушением авторских, патентных прав или прав на товарный знак. |
Продукция, свойства и характеристики которой умышленно изменены или скрыты от покупателя. |
|
Что нарушается |
Гражданское законодательство, права законного правообладателя бренда. |
Закон «О защите прав потребителей», технические регламенты и ГОСТы. |
|
Приоритетный риск |
Экономический ущерб владельцу бренда (при этом сам товар может быть качественным). |
Угроза жизни и здоровью (подмена ингредиентов, использование опасной химии). |
|
Классический пример |
Кроссовки с логотипом популярного бренда, сшитые на подпольной фабрике. |
Сливочное масло, в котором молочный жир тайно заменили дешевым пальмовым. |
Способы проверки товара в магазине
- Используйте приложение «Честный ЗНАК». Сканируйте специальный квадратный DataMatrix-код на упаковке парфюмерии, обуви, лекарств, молочной продукции и текстиля и прочих товаров. Приложение мгновенно покажет статус кода, реального производителя и весь путь товара.
- Изучайте маркировку и этикетку. Текст должен быть четким, легкочитаемым и полностью на русском языке. Отсутствие информации о составе, дате изготовления или самом производителе - повод отказаться от покупки.
- Оценивайте внешний вид упаковки. Брендовые товары не упаковывают в кривые коробки с размытыми шрифтами. Ошибки в названии бренда (например, Abibas вместо Adidas) - прямой признак контрафакта.
- Требуйте документы у продавца. Вы имеете право запросить декларацию о соответствии или сертификат качества. Продавец обязан предоставить их по первому требованию.
Алгоритм действий при обнаружении подделки
- Зафиксируйте нарушение. Сделайте фотографии ценника, товара со всех сторон, чека и дефектов.
- Напишите претензию продавцу. Составьте документ в двух экземплярах с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Потребуйте отметку о принятии на вашем экземпляре.
- Направьте жалобу в Роспотребнадзор. Если магазин отказывается возвращать деньги или игнорирует вас, подайте обращение через официальный сайт ведомства.
За консультацией и помощью в подготовке претензий и исковых заявлений можно обратиться по телефонам: единого Консультационного центра для потребителей: 8 800 555-49-43; Консультационного центра для потребителей - (843) 221-90-16 ежедневно с 09.00 до 17.00, кроме выходных дней, перерывы с 12.00 до 13.00; а также обратиться с письменным обращением: через сайт Управления в разделе "приём обращений граждан"; почтовым отправлением по адресу: г. Казань, ул. Б. Красная, д. 30; в Общественную приемную Управления и территориальные отделы Управления (адреса размещены на сайте Управления) в часы работы.
29.06.2026