Платные медицинские услуги предоставляют населению медицинские организации  в виде профилактической, лечебно-диагностической, реабилитационной, протезно-ортопедической и зубопротезной помощи. Медицинская организация (клиника) обязательно должна иметь лицензию на те услуги, которые она предоставляет.

Правовое регулирование оказания платных медицинских услуг осуществляется:

• Гражданским кодексом РФ;
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 (далее — Правила).

Основные рекомендации при обращении в клинику:

1. Требуйте письменный договор.
Устные договорённости — не защита. Договор составляется в 2 экземплярах (ваш и клиники).

2. Проверьте, чтобы в договоре обязательно были указаны:

• сведения о исполнителе (наименование ЮЛ либо ИП, ОГРН, адрес места осуществления деятельности, сведения о лицензии);
• перечень предоставляемых услуг
• полная стоимость;
• сроки ожидания и оказания.

3. Вам обязаны рассказать ДО подписания договора:

• какие стандарты лечения применяются;
• можно ли получить услуги сверх стандарта;
• данные о враче (образование, стаж, квалификация).

4. Если информацию не предоставили — не подписывайте договор.

• Если услугу оказали некачественно Вы вправе по своему выбору потребовать:

• бесплатно исправить недостатки;
• уменьшить цену;
• бесплатно повторить услугу;
• вернуть деньги, потраченные на исправление в другой клинике.

• Расторгнуть договор и вернуть деньги можно, если:

• недостатки не исправили в срок;
• недостаток существенный (нельзя терпеть или исправить без больших затрат);
• серьёзное отступление от договора;
• нарушены сроки начала или окончания услуги.

• Ваши действия при нарушении прав:

1. Составьте претензию в 2 экземплярах.
2. Передайте лично под отметку или отправьте заказным письмом с уведомлением.
3. Срок рассмотрения — до 10 дней.
4. Если клиника отказала или не отвечает — обращайтесь в суд.

Госпошлина для потребителей не платится (при цене иска до 1 млн рублей).

 Важно запомнить !

• Договор без условий о перечне услуг, цене и сроках — риск для вас.
• Отсутствие информации о враче или стандартах — повод отказаться от договора.
• Претензия — начало отсчёта срока для удовлетворения ваших требований.