Мероприятие в МФЦ в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей
В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей специалистами Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан и Исполнительного комитета Чистопольского муниципального района Республики Татарстан в многофункциональном центре города Чистополь проведено консультирование граждан по вопросам в сфере защиты прав потребителей.
Главной целью мероприятия являлось разъяснение потребителям их прав на рынке финансовых услуг, так как девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в 2022 году «Справедливые цифровые финансовые услуги». Использование цифровых технологий и интернета позволило финансовым организациям ускорить и упростить доступ к своим услугам. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг. Однако в таких условиях существенно возрастает и риск финансового мошенничества.
Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются действия недобросовестных хозяйствующих субъектов, посягающие на следующие права потребителей: на свободный выбор (навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, блокировка банковских карт и т.п.); на безопасность услуги (хищение денежных средств со счёта потребителя, взыскание задолженности).
Развитие цифровой экономики не должно ущемлять интересов граждан. Финансовые организации должны разъяснять клиентам как эффективно и безопасно пользоваться услугой.
В ходе мероприятия потребителям даны разъяснения и ответы на вопросы граждан.