Приобретение товаров и услуг в социальных сетях
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Чистопольском, Спасском, Алексеевском, Новошешминском районах обращает внимание потребителей, что заказывая и приобретая товары и услуги в социальных сетях потребитель лишает себя права на защиту в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Разъясняем, что продажа товаров, оказание услуг регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»).
Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получении информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, также определяет механизм реализации этих прав.
При этом субъектами соответствующих отношений с участием потребителей могут быть организации независимо от их организационно-правовой формы, а также индивидуальные предприниматели, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» обязательным субъектом отношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей, является продавец (исполнитель), имеющий правовой статус юридического лица или индивидуального предпринимателя, прошедшего регистрацию согласно Федеральному закону от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», имеющего юридический адрес и другие реквизиты. Возмездные отношения, возникающие между физическими лицами, под действия данного Закона РФ «О защите прав потребителей» не подпадают.
Следовательно, заказывая товары, услуги «в социальной сети «Интернет», физическим лицам гражданин лишает себя права на защиту в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. В таких случаях вернуть уплаченные денежные средства практически невозможно.