Мебель мебели рознь

В Чистопольский территориалный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратился потребитель (далее – П) с просьбой разобраться в спорной ситуации, возникшей в связи с приобретением мягкой мебели, а именно кресла.

Как оказалось, накануне П. решил приобрести для спальной комнаты кресло, тем более что расцветка его устраивала. После доставки оказалось, что кресло чуть – чуть не умещается в предназначенное для него место. П. попытался договориться с продавцом о замене товара на другой, меньший размерами, но получил категорический отказ. Свой отказ продавец мотивировал тем, что мебель входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки  или комплектации. Дабы восстановить справедливость потребителю была оказана помощь в составлении претензии, в которой продавцу был разъяснён порядок возврата товара надлежащего качества. Кроме того, указали на то, что в Перечень входят только мебельные гарнитуры и комплекты, а на единичную мебель это правило не распространяется. Таким образом, потребитель имеет все права на обмен кресла надлежащего качества при условии, что мебель сохранила товарный вид, фабричные ярлыки и не истёк срок для её замены, который составляет четырнадцать дней.

 В результате потребителю удалось добиться замены кресла на меньший размер, да и продавец нисколько не пострадал. Каждый остался при своём. Покупатель с товаром - продавец с деньгами.