Товарны кире кайтару яки алыштыру өчен аның товар төрен саклап калырга кирәк
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чистай территориаль органына шәһәр халкы кулланучылар хокукларын яклау буенча законнар белән каралган сорауларга, җаваплар белән мөрәҗәгать итә.
Эчке базарны үстерү һәм координацияләү бүлеге начальнигы Светлана Саломеева белән әңгәмә корып, без теге яки бу сәбәпләр аркасында кулланучыларга килмәгән сыйфатлы товарлар сатып алу белән бәйле мәсьәләләр турында фикер алыштык.
– Нинди дә булса сәбәпләр аркасында килеп җитмәсә, азык-төлек булмаган товарны алыштырып буламы?
– «Кулланучылар хокукларын яклау турында " РФ Законы Кулланучыга азык-төлек булмаган сыйфатлы товарны, әгәр дә әлеге товар формасы, габарит, фасон, чәчәк ату, күләме яки комплектациясе буенча килмәсә, сатучыдан шундый ук сыйфатка алыштыру мөмкинлеген бирә. Алмашу ясарга була дәвамында ундүрт көн, түгел, считая сатып алу көне. Шарт бар-күрсәтелгән товар кулланылышта булырга тиеш түгел, аның товар төре, куллану үзлекләре, пломбалары, фабрика ярлыклары, шулай ук товар яки касса чегы яки түләү раслаучы башка документ сакланырга тиеш.
- Сатучы күләме буенча килмәгән аяк киемнәрен алмаштырудан баш тарта, чөнки ул 50 процент ташлама белән сатып алынган. Ул әйтүенчә, аяк киеме сатканнан соң сатып алынган, шуңа кире кайтарылмый. Дөрес микән бу?
- Сатучы товар бәясен мөстәкыйль билгели. Түбән бәяләр буенча сату ташлама, сату, акция кебек атала ала. Закон күзлегеннән караганда, товарны нинди бәядән сатып алулары – сатылуы яки булмавы бернинди әһәмияткә ия түгел. Теләсә кайсы очракта товарга «кулланучылар хокукларын яклау турында " РФ Законының барлык нигезләмәләре, шул исәптән товар кулланышта булмаса һәм аның товар төре сакланса, 14 көн эчендә кире кайтарыла.
– Сатучыга азык-төлек булмаган товарны сатуда сыйфатлы итеп алыштыру турындагы таләп белән мөрәҗәгать иткән көнгә кирәкле товар булмаса, ничек булырга?
- Кулланучы сату-алу килешүен үтәүдән баш тартырга һәм күрсәтелгән товар өчен түләнгән акчаны кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы. Әлеге таләп күрсәтелгән товарны кире кайтарганнан соң өч көн эчендә канәгатьләндерелергә тиеш. Яклар килешүе буенча товарны алыштыру шундый ук товар сатуга кергәндә эшләнергә мөмкин.
- Кулланышта булмаган барлык азык-төлек булмаган товарларны алмаштырып буламы?
– Шундый ук товарга кире кайтарылырга яки алыштырылырга тиеш булмаган товарлар исемлеге расланды. Аңа өй шартларында авыруларны профилактикалау һәм дәвалау өчен товарлар, дару препаратлары, шәхси гигиена предметлары, текстиль товарлары, кабель продукциясе, төзелеш һәм бизәү материаллары һәм метражка җибәрелә торган башка товарлар, тегү һәм трикотаж әйберләре, эшләнмәләр һәм материаллар, полимер материаллардан тулысынча яки өлешчә ясалган һәм азык-төлек продуктлары белән контактлаштыручы һәм көнкүреш химиясе товарлары, пестицидлар һәм агрохимикатлар, көнкүреш җиһазлары, көнкүреш җиһазлары, кыйммәтле металлдан һәм кыйммәтле ташлардан ясалган автомобильләр һәм мотеллар, гарантия срогы, граждан коралы, хайваннар һәм үсемлекләр урнаштырылган көнкүреш билгеләнешендәге техник яктан катлаулы товарлар, операция ясамый торган басмалар.
- Интернет-кибеттән сатып алынган очракта, сыйфатлы товардан баш тартырга мөмкинме?
-Интернет-кибеттә товарны сатып алу товар сатуның дистанцион ысулы булып тора. Закон буенча кулланучы товарны тапшырганчы теләсә кайсы вакытта, ә товарны тапшырганнан соң – җиде көн эчендә товардан баш тартырга хокуклы. Товарның тиешле сыйфаттагы товарны кире кайтару тәртибе һәм сроклары турында мәгълүмат товарны илтеп тапшырган вакытта язма формада тапшырылмаган очракта, кулланучы товарны тапшырганнан соң өч ай эчендә сатып алучылардан баш тартырга хокуклы.
- Дистанцияле ысул белән сатып алынган сыйфатлы товар өчен акчаны нинди срокта кире кайтарырга тиеш?
- Товардан баш тарткан очракта, сатучы кулланучыга килешү буенча түләнгән акчаны, кулланучы тарафыннан тиешле таләп куелганнан соң ун көннән дә соңга калмыйча, кире кайтарылган товарны кулланучыга илтеп тапшыру чыгымнарыннан тыш, кире кайтарырга тиеш.