26 декабря в 16 часов 48 минут в «скорую» ССМП г. Чистополь поступил звонок от обеспокоенного гражданина города, который встретил на улице Энгельса в микрорайоне Дома Медиков потерявшегося ребенка. Согласно информации диспетчера ССМП г. Чистополь, мужчина изначально позвонил в единую службу спасения по номеру 112, данный вызов был переадресован в службу скорой медицинской помощи и в Отдел МВД по Чистопольскому району.
Как сообщил мужчина диспетчеру ССМП, на вид мальчику около 6 лет. По прибытии на место сотрудники ССМП г. Чистополь осмотрели потерявшегося мальчика. У ребёнка не было ни следов травм, ни симптомов заболеваний, ни признаков обморожения, в госпитализации он не нуждался. Дальше сотрудники побеседовали с ним, но ребёнок только сообщил, как его зовут. Попытки самостоятельно найти свой дом у 6-летнего мальчика оказались безуспешны. После осмотра полиция забрала мальчика в машину для дальнейших поисков родителей потерявшегося мальчика. Когда бригада скорой помощи выдвинулась в обратный путь, водитель скорой Рамиль Аглетдинов заметил возле магазина женщину, которая на вид выглядела очень растерянно. Машина скорой помощи остановилась, и фельдшер подошла к женщине и спросила у неё, что случилось. Как сообщила женщина, она покупала в магазине продукты, ненадолго отвлеклась, а мальчик видимо в это время вышел на улицу и затем потерялся. Она сразу же отправилась на поиски сына, но видимо они пошли разными маршрутами. Сотрудники ССМП сразу сообщили женщине данные нахождения мальчика, и она последовала к работникам полиции. Вскоре мама благополучно вернула своего потерявшегося сына.
Мама ребенка поблагодарила водителя скорой Рамиля Аглетдинова, который проявил настоящую бдительность и первым заметил обеспокоенную женщину. Также она выразила слова благодарности фельдшерам станции скорой медицинской помощи и сотрудникам полиции за чуткое и внимательное отношение к её сыну и оказанную своевременную, психологическую помощь.